Товары не подлежащие возврату и обмену (из нашего ассортимента)

  • расчески, щетки для чистки зубов и другие средства гигиены;
  • товары для новорожденных (игрушки - комфортеры);
  • духи, лосьоны, дезодоранты, помады и прочие аналогичные товары, а также бытовая химия (бомбочки и шиммеры для ванн, духи, соли для ванн);
  • текстиль, стройматериалы, провода и другие товары, измеряемые метрами (упаковочная бумага);
  • колготки, носки, белье, прочие швейные и трикотажные изделия (носочно-чулочные изделия);
  • товары, в назначение которых входит контакт с продуктами питания (посуда);
  • серьги, кольца, цепочки, прочие ювелирные украшения из золота, серебра, платины и драгоценных камней (серебряные украшения);
  • книги, альбомы, календари, прочие печатные издания (календари).

Данный список согласно Постановлением Правительства от 19.01.1998 № 55

Правила для качественного товара

Возвращаемая вещь должна быть в первоначальном виде: в полной комплектации; не поношенная и не использованная; с ярлыками.

Сначала потребителю предлагается заменить неподошедшую покупку на аналогичную с характеристиками, которые устроят покупателя. Если другого подходящего товара нет в наличии, то покупатель вправе расторгнуть сделку и получить назад уплаченные деньги или подождать, когда нужная вещь поступит в магазин.

Замена и возврат товара осуществляется на кассе магазина по адресу г.Пермь, ул. Ленина 54, либо пересылом Почтой России за счет отправителя. Отправления посылаются на адрес магазина. Данные для отправлений - предоставлены ниже.

Возврат товара надлежащего качества, купленного в торговой точке (товар исправен и цел) возможен в течение 14 дней с момента покупки, не считая самого дня покупки. Замена и возврат товара осуществляется на кассе магазина по адресу г. Пермь, ул. Ленина 54.

Возврат в интернет-магазин: вернуть изделие можно в течение 7 дней после получения посылки. В этом случае замена и возврат товара осуществляется пересылом Почтой России за счет покупателя. Отправления посылаются на адрес магазина:

Данные для отправления посылок возвратов

614015, г. Пермь, ул. Ленина, д. 54, магазин Чердакк
Получатель: Красникова Ольга Вячеславовна

Телефон +7 (342) 277-16-00 (полный номер +79026431692)

e-mail cherdakkmarket@gmail.com

Правила для некачественного товара

Если выяснится, что изделие некачественные, то клиент может его вернуть в любое время до завершения гарантийного периода. Воспользоваться правом получится в том случае, если продавец не уведомил покупателя о наличии дефекта.

Право на возврат некачественной вещи реализуется одним из способов: 

  • вещь заменяется на качественную с аналогичными свойствами и характеристиками; 
  • продукция меняется на другую с возвратом денег или доплатой; 
  • магазин устраняет брак своими силами и выдает покупателю отремонтированное изделие; 
  • покупатель отдает обратно товар и получает потраченные деньги.

Продавец вправе отказать в возврате некачественного товара если:

  • неисправность или повреждение возникло из-за неправильной эксплуатации, хранения, использования по вине покупателя;
  • истек 14-дневный срок со дня получения товара, для товаров надлежащего качества;
  • истек 7-дневный срок со дня получения товара посылкой из интернет-магазина, для товаров надлежащего качества;
  • дефекты возникли в результате виновных действий третьих лиц или в связи с обстоятельствами непреодолимой силы.

По всем вопросам вы можете обращаться: 

Телефон +7 (342) 277-16-00 , 

Бесплатный звонок по России 88001017759

e-mail: cherdakkmarket@gmail.com 

WhatsApp +79026431692 

ВК https://vk.com/cherdakk_market

Мы поможем вам разобраться со всеми возникщими вопросами и сделаем так, чтобы покупка принесла вам радость!